Wir haben eine neue digitale Mitarbeiterin. Damit Sie uns zukünftig telefonisch besser erreichen können, ist unsere digitale Telefonassistenz „Eva“ während der Sprechstundenzeiten aktiv geschaltet.
Im Falle, dass unsere Mitarbeiterinnen anderweitig telefonisch oder in der Praxis eingebunden sind, wird unsere digitale Sprachassistenz „Eva“ das Telefonat übernehmen. Im Rahmen eines interaktiven Dialogs können sie Ihre persönlichen Daten und ihr Anliegen mitteilen. Die Inhalte des Gesprächs werden strukturiert aufgenommen und verschriftlicht. Die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich dargestellt, so dass im Anschluss eine effiziente Bearbeitung und Beantwortung – per SMS oder Rückruf – ihres Anliegens ermöglicht wird.
Bitte geben Sie hierzu die im Dialog abgefragten Informationen an
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Name
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Geburtsdatum
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Anliegen
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Krankenversicherung
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Telefonnummer
Mit dieser modernen Technologie basierend auf Künstlicher Intelligenz erhoffen wir uns eine Verbesserung des Patientenservices. Es können Terminwünsche und Terminabsagen mittgeteilt, sowie ggfs. auch Wiederholungsrezepte angefragt werden, ohne Besetztzeichen oder langem Durchklingeln.
